什么是业务流程自动化？
用软件自动完成重复、规则明确的业务步骤，减少人工录入、传递和核对。
详细解释
很多日常工作是在不同系统之间复制粘贴、发邮件通知、按规则审批。流程自动化把这些步骤交给系统按规则执行，人只处理例外情况。工具可以是 ERP 自带的自动化、n8n 等工作流平台，或者结合 AI 处理非结构化信息。
举个例子
客户在网站下单后，系统自动在 ERP 创建销售订单、检查库存、发送确认邮件，并通知仓库备货。
在企业里怎么用
先挑出频率高、规则清楚、出错代价可控的流程，梳理清楚后再自动化。
常见误区
把混乱的流程直接自动化。流程本身不合理，自动化只会让错误发生得更快。
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