Was ist Geschäftsprozessautomatisierung?
Wiederkehrende, klar geregelte Geschäftsschritte werden per Software automatisch erledigt, wodurch manuelle Eingabe, Weitergabe und Abgleich entfallen.
Ausführliche Erklärung
Viele alltägliche Aufgaben bestehen darin, Daten zwischen Systemen zu kopieren, E-Mails zu verschicken und nach festen Regeln zu genehmigen. Die Prozessautomatisierung überlässt diese Schritte dem System, das sie regelkonform ausführt; Menschen kümmern sich nur um Ausnahmefälle. Dafür eignen sich die Automatisierungsfunktionen eines ERP, Workflow-Plattformen wie n8n oder KI zur Verarbeitung unstrukturierter Informationen.
Ein Beispiel
Sobald ein Kunde auf der Website bestellt, legt das System automatisch einen Kundenauftrag im ERP an, prüft den Bestand, versendet die Bestätigungs-E-Mail und informiert das Lager zur Kommissionierung.
So setzen Unternehmen es ein
Wählen Sie zunächst Prozesse, die häufig vorkommen, klaren Regeln folgen und bei denen Fehler überschaubare Folgen haben. Klären Sie sie sauber, bevor Sie automatisieren.
Häufige Irrtümer
Chaotische Prozesse unverändert automatisieren. Ist der Prozess selbst nicht stimmig, lässt Automatisierung Fehler nur schneller passieren.
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