什么是本体（Ontology）？
对业务概念及其关系的统一定义，例如什么是“客户”“订单”“交付”，让人和系统使用同一套业务语言。
详细解释
不同部门、不同系统对同一个词的理解可能不一样：销售说的“客户”包括潜在客户，财务说的只算已开票客户。本体把这些概念、属性和关系明确定义下来，是数据整合和 AI 理解业务的基础。
举个例子
定义“有效订单”为“已确认、未取消、已通过信用审核的订单”，所有报表和 AI 查询都按这个口径计算。
在企业里怎么用
从经常引起争议的核心概念开始，由业务和技术人员一起定义，并写进数据字典。
常见误区
把本体当成纯技术工作。概念定义本质上是业务决策，必须有业务负责人参与。
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