Qu'est-ce qu'une ontologie ?
Une définition commune des concepts métier et de leurs relations — ce qu'est un « client », une « commande », une « livraison » — pour que les équipes et les systèmes parlent le même langage métier.
Explication détaillée
Selon les services et les systèmes, un même mot peut ne pas avoir le même sens : pour les ventes, un « client » inclut les prospects ; pour la finance, seuls comptent les clients déjà facturés. Une ontologie définit explicitement ces concepts, leurs attributs et leurs relations ; elle est le socle de l'intégration des données et de la compréhension du métier par l'IA.
Exemple
On définit la « commande valide » comme une commande confirmée, non annulée et ayant passé le contrôle de crédit ; tous les rapports et toutes les requêtes de l'IA utilisent cette même définition.
Usages en entreprise
Commencez par les concepts clés qui prêtent souvent à discussion, définissez-les ensemble, équipes métier et équipes techniques, et consignez-les dans le dictionnaire de données.
Idées reçues
Traiter l'ontologie comme un travail purement technique. La définition des concepts est par nature une décision métier, qui exige l'implication des responsables métier.
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