¿Qué es una ontología (Ontology)?
Una definición común de los conceptos de negocio y sus relaciones —qué es un «cliente», un «pedido» o una «entrega»— para que personas y sistemas hablen el mismo lenguaje de negocio.
Explicación detallada
Distintos departamentos y sistemas pueden entender de forma diferente una misma palabra: para ventas, "cliente" incluye a los clientes potenciales; para finanzas, solo cuentan los clientes ya facturados. La ontología define con claridad estos conceptos, atributos y relaciones, y es la base para integrar datos y para que la IA entienda el negocio.
Un ejemplo
Se define "pedido válido" como "pedido confirmado, no cancelado y que ha superado la revisión de crédito", y todos los informes y consultas de IA se calculan con ese criterio.
Cómo se usa en la empresa
Empieza por los conceptos clave que más discusiones provocan, defínelos entre el personal de negocio y el técnico, y regístralos en el diccionario de datos.
Errores habituales
Tratar la ontología como un trabajo puramente técnico. Definir conceptos es, en esencia, una decisión de negocio y requiere la participación de un responsable del área.
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