Che cos'è un'ontologia?
Una definizione unificata dei concetti di business e delle loro relazioni, ad esempio cosa sono un «cliente», un «ordine» o una «consegna», così che persone e sistemi parlino lo stesso linguaggio.
Spiegazione dettagliata
Reparti e sistemi diversi possono intendere in modo diverso la stessa parola: per le vendite il «cliente» comprende anche i potenziali clienti, per la contabilità solo quelli già fatturati. L'ontologia definisce in modo esplicito concetti, attributi e relazioni, ed è la base per l'integrazione dei dati e per la comprensione del business da parte dell'IA.
Un esempio
Si definisce «ordine valido» come «ordine confermato, non annullato e approvato dal controllo del credito», e tutti i report e le query dell'IA calcolano secondo questo criterio.
Come si usa in azienda
Parti dai concetti chiave che più spesso generano discussioni, definiscili insieme tra persone di business e tecnici e riportali nel dizionario dei dati.
Errori comuni
Considerare l'ontologia un lavoro puramente tecnico. La definizione dei concetti è in sostanza una decisione di business e richiede il coinvolgimento dei responsabili di business.
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