¿Qué son las habilidades de agente?
Métodos reutilizables para resolver tareas, preparados para agentes de IA, que incluyen los pasos, las reglas y las herramientas necesarias.
Explicación detallada
Si cada vez se deja que la IA explore desde cero una misma clase de tarea, el resultado es inestable. Al convertir el método en una habilidad, por ejemplo qué comprobaciones incluye "tramitar una solicitud de cambio de pedido", qué sistemas se consultan y en qué casos se pasa a una persona, el agente ejecuta siempre del mismo modo y la calidad es más controlable.
Un ejemplo
La habilidad "conciliación de cobros a fin de mes" establece: primero exportar las facturas pendientes, después cotejarlas con los movimientos bancarios y listar las diferencias superiores a 100 euros para que el contable las confirme.
Cómo se usa en la empresa
Empieza por documentar el método de trabajo de las personas que mejor lo hacen en el equipo, escríbelo en pasos y reglas claros, y luego entrégaselo al agente para que lo ejecute y lo mejore.
Errores habituales
Redactar habilidades demasiado genéricas, como "encárgate de los pedidos por mí". Cuanto más concretas son las reglas, más estable es el resultado.
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