Was ist KI im Unternehmen?

KI-Anwendungen, die im Tagesgeschäft eingesetzt und mit Geschäftssystemen und Prozessen verknüpft sind, und nicht nur Chat-Werkzeuge für den persönlichen Gebrauch.

Ausführliche Erklärung

Wenn Einzelne KI nutzen, um E-Mails zu schreiben oder zu recherchieren, ist das Werkzeugnutzung. KI im Unternehmen bedeutet, KI an die eigenen Daten, Systeme und Prozesse des Unternehmens anzubinden, sodass sie an realen Aufgaben wie Auftragsabwicklung, Geschäftsanalyse und Kundenservice mitwirkt, und zwar mit Berechtigungen, Protokollierung und klarer Verantwortung.

Ein Beispiel

Ein Vertriebsmitarbeiter fragt im Chatfenster: „Bei welchen Kunden ist das Bestellvolumen im letzten Monat gesunken?“ Die KI holt die Daten direkt aus dem ERP und listet die Kunden samt Rückgang auf.

So setzen Unternehmen es ein

Mit einem häufig auftretenden Anwendungsfall mit klaren Regeln und bereits digitalisierten Daten beginnen, zunächst messbare Ergebnisse erzielen und dann schrittweise auf weitere Abteilungen ausweiten.

Häufige Irrtümer

Den Kauf eines KI-Accounts mit KI im Unternehmen zu verwechseln. Ohne Verbindung zu Daten, Prozessen und Berechtigungen entsteht kaum nachhaltiger geschäftlicher Nutzen.

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