¿Qué son las alertas proactivas?
El sistema avisa a los responsables antes de que un problema surja o empeore, en lugar de esperar a que alguien lo descubra en un informe.
Explicación detallada
La gestión tradicional «mira a posteriori»: solo al revisar los informes de fin de mes se sabe qué ha fallado. Las alertas proactivas definen las reglas de antemano y, en cuanto se activan, avisan al responsable por correo electrónico, WeCom, Lark u otros canales, junto con los datos relevantes.
Un ejemplo
Cuando el stock de un producto baja del stock de seguridad, el sistema avisa automáticamente a compras e incluye las ventas de los últimos 30 días y los pedidos en tránsito.
Cómo se usa en la empresa
Cada alerta debe dejar claro «a quién va dirigida y qué tiene que hacer». Si una alerta no lleva asociada ninguna acción, mejor no configurarla.
Errores habituales
Enviar las alertas a un grupo numeroso. Cuando todos las reciben, a menudo nadie se hace cargo.
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