Qu'est-ce qu'une alerte proactive ?

Le système prévient les responsables avant qu'un problème ne survienne ou ne s'aggrave, au lieu d'attendre que quelqu'un le découvre dans un rapport.

Explication détaillée

La gestion traditionnelle procède « après coup » : on ne découvre les problèmes qu'en lisant les rapports de fin de mois. Avec les alertes proactives, les règles sont définies à l'avance ; dès qu'elles se déclenchent, le responsable est prévenu par e-mail, WeCom, Lark ou un autre canal, données à l'appui.

Exemple

Lorsque le stock d'un produit passe sous le stock de sécurité, le système prévient automatiquement les achats en joignant les ventes des 30 derniers jours et les commandes en cours d'acheminement.

Usages en entreprise

Chaque alerte doit préciser « à qui elle s'adresse et ce que cette personne doit faire ». Une alerte sans action associée n'a pas lieu d'exister.

Idées reçues

Envoyer les alertes à un grand groupe. Quand tout le monde les reçoit, personne n'en est vraiment responsable.

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