¿Qué es la integración de sistemas?
Conectar programas empresariales que antes funcionaban por separado para que los datos y los procesos fluyan automáticamente entre ellos.
Explicación detallada
Las empresas suelen usar a la vez un ERP, un CRM, plataformas de comercio electrónico, software contable y un sistema de almacén. Cada uno guarda una parte de la información, no se comunican entre sí y el personal acaba trasladando datos a mano. La integración de sistemas los conecta mediante interfaces y reduce la doble introducción de datos y las incoherencias.
Un ejemplo
Los pedidos de la plataforma de comercio electrónico se sincronizan automáticamente con el ERP y, tras el envío, el número de seguimiento se devuelve automáticamente a la plataforma y al cliente.
Cómo se usa en la empresa
Define primero de dónde vienen los datos, adónde van y qué sistema es la referencia, y después decide cómo integrarlos.
Errores habituales
No decidir qué sistema manda en los «datos maestros». Si ambos lados pueden modificarlos, al final nadie sabe cuál es el correcto.
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