Qu'est-ce qu'un agent IA ?
Un programme d'IA qui planifie lui-même les étapes pour atteindre un objectif, utilise des outils et mène les tâches à bien, au lieu de se contenter de répondre.
Explication détaillée
Dans une conversation classique avec une IA, vous posez une question et elle répond. Un agent fonctionne différemment : vous lui donnez un objectif, il le découpe en étapes, décide par quoi commencer et quels outils utiliser (interroger une base de données, remplir un formulaire, envoyer un e-mail…), puis ajuste l'étape suivante selon les résultats, jusqu'à ce que la tâche soit accomplie.
Exemple
L'objectif : « chaque lundi matin, faire le point sur les créances échues de la semaine précédente ». L'agent exporte les données du système financier, isole les clients en retard, les trie par montant, rédige un court résumé et l'envoie au responsable financier.
Usages en entreprise
Adapté aux tâches répétitives aux règles assez claires, qui comportent de nombreuses étapes et des allers-retours entre plusieurs systèmes. Au début, faites valider les étapes clés par une personne ; une fois le fonctionnement stable, laissez-lui progressivement plus d'autonomie.
Idées reçues
Croire qu'un agent peut remplacer entièrement l'humain. Il excelle dans l'exécution, mais la définition des objectifs, la gestion des exceptions et la responsabilité du jugement final relèvent toujours de l'humain.
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