01 · Business Process Optimization
Optimisation des processus
SHEPHARD part des activités réelles de l'entreprise pour analyser l'organisation, les responsabilités des services et les processus, identifier les étapes peu efficaces, les ruptures d'information et les tâches répétitives, puis repenser et optimiser les processus en fonction des besoins de développement de l'entreprise.
Pourquoi c'est nécessaire
Les problèmes de processus se cachent souvent dans le travail quotidien.
L'efficacité opérationnelle d'une entreprise ne dépend pas seulement des systèmes qu'elle utilise, mais surtout de la cohérence de ses processus.
À mesure qu'une entreprise grandit, ses processus ont tendance à se complexifier. Les services utilisent des outils différents, le travail repose sur la communication informelle, l'information est ressaisie à plusieurs étapes, et certains processus clés dépendent même de l'expérience d'un seul collaborateur. Ces problèmes augmentent les coûts et limitent la capacité de l'entreprise à aller plus loin dans le numérique et l'intelligence artificielle.
Vous reconnaissez-vous dans ces situations ?
Les mêmes données sont saisies plusieurs fois par différents services
Les validations se relancent sur WeChat, et pour connaître l'avancement il faut demander à chacun
Une seule personne sait gérer une étape clé, et tout s'arrête quand elle est absente
Le système est en service, mais tout le monde utilise encore Excel et le papier
Si au moins deux de ces situations vous concernent, le problème ne vient généralement pas de l'implication des équipes, mais du processus lui-même.
Nos services
- 01 · Évaluation de l'activité
Diagnostic d'entreprise
Comprendre le modèle économique, l'organisation, les activités et les modes de gestion actuels de l'entreprise, et identifier les principaux freins à l'efficacité opérationnelle.
- Analyse du modèle économique
- Revue de l'organisation et des responsabilités
- Évaluation des modes de gestion actuels
- Identification des problèmes et des besoins
- Évaluation de la maturité numérique
- 02 · Cartographie des processus métier
Cartographie des processus
Structurer les processus complexes et dispersés du quotidien, en précisant les intervenants de chaque étape, la circulation de l'information et les exigences de travail.
- Identification et cartographie des processus
- Analyse des processus transversaux
- Cartographie des postes et des tâches
- Analyse des flux d'information et des flux métier
- Identification des goulets d'étranglement
- 03 · Optimisation des processus
Optimisation des processus
Repenser les processus pour éliminer les tâches répétitives, les collaborations peu efficaces et les failles de gestion.
- Standardisation des processus
- Réduction des tâches répétitives
- Amélioration de la collaboration entre services
- Optimisation des circuits de validation
- Définition des procédures opérationnelles
- 04 · Feuille de route de la digitalisation
Feuille de route numérique
Définir une trajectoire de transformation numérique réaliste, fondée sur l'existant et les objectifs de développement de l'entreprise.
- Analyse des besoins numériques
- Plan de déploiement des systèmes
- Priorités de mise en œuvre numérique
- Planification des phases du projet
- Recommandations d'investissement et de mise en œuvre
Notre méthode
Le déroulement d'un projet
Chaque étape produit des livrables précis : vous savez à tout moment où en est le projet et ce que vous avez obtenu.
- 01Semaines 1–2
Étude de l'existant
Entretiens avec la direction et les responsables de service, observation du travail réel des équipes de terrain, compréhension du modèle économique et des modes de gestion.
Livrables- Comptes rendus d'entretiens
- Liste des problèmes clés
- 02Semaines 3–4
Cartographie des processus
Nous transformons un travail dispersé en cartographies claires, en indiquant les intervenants de chaque étape, les flux d'information, les ruptures et les doublons.
Livrables- Cartographie de l'existant
- Analyse des ruptures de processus
- 03Semaines 5–6
Conception de la solution
Nous définissons les processus cibles, les responsabilités et la collaboration entre services, en distinguant ce qui relève d'ajustements de gestion de ce qui nécessite un système.
Livrables- Cartographie cible
- Matrice des responsabilités
- 04À partir de la semaine 7
Déploiement et feuille de route
Nous accompagnons la phase pilote et la formation des équipes, ajustons les détails selon les retours et établissons la feuille de route numérique pour la suite.
Livrables- Documentation des processus et procédures
- Feuille de route numérique
La valeur pour votre entreprise
Ce qui change ensuite
- 01
Moins de saisies manuelles et de tâches en double.
- 02
Une meilleure circulation de l'information et une collaboration plus efficace entre services.
- 03
Des processus plus clairs et mieux encadrés.
- 04
Une base solide pour les futurs systèmes et applications d'IA.
Cas d'usage types
Ces situations s'inspirent de cas que nous rencontrons fréquemment et illustrent les problèmes que ce service permet de résoudre.
- Commerce de gros et distribution
Une commande, cinq personnes, trois tableurs
AvantLe commercial prend la commande et la transmet à l'administration des ventes pour saisie, l'entrepôt la recopie pour l'expédition, et la comptabilité ne découvre les écarts de quantité qu'au rapprochement de fin de mois.AprèsLes saisies en double sont supprimées : la commande est saisie une fois et partagée par tous les services, et les écarts sont détectés avant l'expédition. - Industrie et production
Plusieurs niveaux de validation, même pour les achats courants
AvantQuel que soit le montant, chaque achat doit être signé par le dirigeant ; quand il est en déplacement, la ligne de production attend ses matières.AprèsDélégation par montant et par catégorie : les responsables de service valident les achats courants, le dirigeant ne traite que l'essentiel. - Réseaux de magasins
Chaque magasin a ses propres méthodes
AvantOuverture, passation entre équipes et inventaires reposent sur l'expérience du responsable ; la formation des nouveaux magasins est lente et la qualité de service varie d'un point de vente à l'autre.AprèsDes procédures standard et des listes de contrôle sont formalisées : les nouveaux magasins suivent la liste, et le siège contrôle tous les points de vente selon les mêmes critères.
Questions fréquentes
Autres services
- 02 · Enterprise Data ManagementGestion des donnéesRelier les données dispersées et bâtir une base de données fiable.
- 03 · Enterprise Knowledge IntelligenceIntelligence des connaissancesTransformer les connaissances dispersées en une capacité durable de l'organisation.
- 04 · Enterprise AI ApplicationsApplications d'IA pour l'entrepriseFaire entrer l'IA dans le travail réel, au cœur des opérations.
- 05 · Intelligent Workflow AutomationWorkflows intelligents et automatisationRelier chaque étape pour que le travail circule naturellement.
- 06 · Management IntelligencePilotage et aide à la décisionDonner aux dirigeants une vision claire de l'activité et fonder les décisions sur l'information.
Les technologies d'IA et d'entreprise que nous utilisons au quotidien.
Passer à l’action
Tout changement commence par un échange
Que vous cherchiez encore une direction ou que vos besoins soient déjà clairement définis, nous serons heureux de les explorer avec vous.
Vous ne savez pas par où commencer ?
Commencez par un échange.
Une consultation gratuite de 30 minutes avec notre équipe pour explorer ce que le numérique peut apporter à votre entreprise.
Réserver une consultation gratuiteVos besoins sont déjà définis ?
Nous commençons par comprendre votre activité.
Présentez-nous la situation de votre entreprise, vos enjeux de gestion et vos objectifs : nous explorerons avec vous la démarche numérique la plus adaptée.
Découvrir nos servicesNous vous répondrons sous 48 heures