¿Qué es el humano en el circuito?
Incluir revisión o confirmación humana en los puntos clave de un proceso de IA, de modo que las decisiones importantes siempre las supervise una persona.
Explicación detallada
La IA puede encargarse de la mayor parte del trabajo rutinario, pero algunas decisiones tienen gran impacto y un error sale caro, como pagos, cambios de precio o el envío externo de información importante. En el enfoque de humano en el circuito, la IA prepara la propuesta y sus fundamentos, y una persona la confirma antes de ejecutarla.
Un ejemplo
La IA genera automáticamente la lista de pagos a proveedores y, solo después de que el responsable financiero confirme cada uno, el sistema ejecuta el pago.
Cómo se usa en la empresa
Clasifica por nivel de riesgo: las operaciones de riesgo bajo se ejecutan automáticamente, las de riesgo medio se revisan por muestreo y las de riesgo alto requieren confirmación humana. Cuando el funcionamiento sea estable, ajusta los niveles poco a poco.
Errores habituales
Que la confirmación se convierta en un trámite y la persona pulse "aprobar" de forma mecánica. Hay que dar al revisor información y tiempo suficientes para que la confirmación tenga un sentido real.
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