¿Qué es el ticket medio?
El importe medio de venta por cliente o por pedido.
Explicación detallada
Se calcula así: ventas de un periodo ÷ número de pedidos (o de clientes). Las ventas se pueden descomponer en "número de clientes × ticket medio", por lo que aumentar el número de clientes y elevar el ticket medio son las dos vías básicas para crecer.
Un ejemplo
Un mayorista vende 1 millón de yuanes este mes en 400 pedidos, así que su ticket medio es de 2.500 yuanes. Si con la venta cruzada lo sube a 3.000 yuanes y el número de pedidos no cambia, vende 200.000 yuanes más.
Cómo se usa en la empresa
Eleva el ticket medio con packs, descuentos por importe mínimo o recomendaciones de productos relacionados. Analízalo además por tipo de cliente, porque la media tiende a ocultar diferencias.
Errores habituales
Pensar que cualquier subida del ticket medio es buena. Si sube porque se pierden los clientes pequeños y solo quedan los grandes, es más bien una señal de alerta.
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