Was ist der durchschnittliche Bestellwert?

Der durchschnittliche Umsatz pro Kunde oder pro Bestellung.

Ausführliche Erklärung

Berechnung: Umsatz in einem Zeitraum ÷ Anzahl der Bestellungen (oder Kunden). Der Umsatz lässt sich in „Kundenzahl × durchschnittlicher Bestellwert“ zerlegen. Mehr Kunden zu gewinnen und den Bestellwert zu erhöhen sind daher die zwei grundlegenden Wege zum Wachstum.

Ein Beispiel

Ein Großhändler erzielt in diesem Monat 1 Million Yuan Umsatz bei 400 Bestellungen, der durchschnittliche Bestellwert beträgt 2.500 Yuan. Steigt er durch Zusatzverkäufe auf 3.000 Yuan, kommen bei gleicher Bestellzahl 200.000 Yuan Umsatz hinzu.

So setzen Unternehmen es ein

Den Bestellwert durch Paketangebote, Mindestbestellwert-Rabatte oder Empfehlungen passender Produkte steigern. Zugleich nach Kundentypen getrennt auswerten, denn Durchschnittswerte verdecken leicht Unterschiede.

Häufige Irrtümer

Jeden Anstieg des Bestellwerts für positiv zu halten. Steigt er nur, weil kleine Kunden abwandern und nur große übrig bleiben, ist das eher ein Warnsignal.

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