¿Qué son los OKR (objetivos y resultados clave)?
Un método de gestión por objetivos que fija primero un objetivo que marca la dirección y después unos pocos resultados clave medibles para comprobar si se ha alcanzado.
Explicación detallada
La O (Objective) es un objetivo que marca la dirección y motiva al equipo; los KR (Key Results) son de 2 a 4 resultados medibles que sirven para saber si se ha alcanzado. Los OKR suelen fijarse por trimestres, se comparten abiertamente en el equipo y animan a plantear objetivos ambiciosos.
Un ejemplo
Objetivo: que los clientes reciban antes sus pedidos. Resultado clave 1: reducir el tiempo medio de envío de 48 a 24 horas. Resultado clave 2: reducir a la mitad los pedidos retrasados por roturas de stock.
Cómo se usa en la empresa
Úsalos para lo que requiere avances y cambios, como complemento de los KPI que miden la operativa diaria. En la revisión de final de trimestre, céntrate en lo aprendido y en los siguientes pasos, no solo en la puntuación.
Errores habituales
Vincular los OKR directamente a los incentivos. Así, todos tienden a fijar objetivos conservadores y los OKR pierden su razón de ser: animar a plantear retos.
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