Que sont les OKR (objectifs et résultats clés) ?
Une méthode de pilotage qui fixe d'abord un objectif d'orientation, puis quelques résultats clés mesurables pour vérifier s'il est atteint.
Explication détaillée
Le O (Objective) est un objectif qui donne une direction et suscite l'engagement ; les KR (Key Results) sont 2 à 4 résultats mesurables qui permettent de juger s'il est atteint. Les OKR sont généralement fixés chaque trimestre, partagés au sein de l'équipe, et encouragent des objectifs ambitieux.
Exemple
Objectif : livrer les clients plus rapidement. Résultat clé 1 : ramener le délai moyen d'expédition de 48 à 24 heures. Résultat clé 2 : réduire de moitié les commandes retardées par des ruptures de stock.
Usages en entreprise
À utiliser pour les sujets qui demandent des avancées et du changement, en complément des KPI qui mesurent l'activité courante. Lors du bilan trimestriel, concentrez-vous sur les enseignements et les prochaines étapes, pas seulement sur la notation.
Idées reçues
Lier directement les OKR aux primes. Chacun a alors tendance à se fixer des objectifs prudents, et les OKR perdent leur raison d'être : encourager l'ambition.
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