¿Qué es un modelo de competencias?
La descripción de los conocimientos, habilidades y conductas necesarios para desempeñar bien un puesto.
Explicación detallada
Un modelo de competencias responde a la pregunta "¿qué tipo de persona puede desempeñar bien este puesto?". Suele incluir conocimientos (qué sabe), habilidades (qué sabe hacer) y rasgos de comportamiento (cómo trabaja), y describe con claridad el desempeño concreto en cada nivel, para que la evaluación tenga un criterio común.
Un ejemplo
Las competencias de un responsable de compras pueden incluir: conocer la gestión de proveedores (conocimiento), saber negociar costes (habilidad), sensibilidad hacia los datos y firmeza en los principios (rasgos de comportamiento).
Cómo se usa en la empresa
Úsalo para diseñar las preguntas de las entrevistas de selección, detectar carencias en la formación y como base de evaluación en los ascensos. El modelo debe extraerse de quienes destacan en el puesto, no imaginarse en abstracto.
Errores habituales
Hacerlo demasiado grande y completo, y acabar archivándolo. Lo que tiene valor es elegir de 5 a 8 competencias clave por puesto y usarlas de verdad en la selección y el desarrollo.
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