Che cos'è un modello di competenze?
Descrive conoscenze, capacità e comportamenti necessari per svolgere bene un determinato ruolo.
Spiegazione dettagliata
Il modello di competenze risponde alla domanda «che tipo di persona sa svolgere bene questo ruolo». Di solito comprende conoscenze (cosa sa), capacità (cosa sa fare) e tratti comportamentali (come lavora), e descrive in modo chiaro i comportamenti concreti ai diversi livelli, per offrire un criterio di valutazione uniforme.
Un esempio
Le competenze di un responsabile acquisti possono includere: conoscenza della gestione dei fornitori (conoscenze), abilità nella negoziazione dei costi (capacità), attenzione ai dati e coerenza nei principi (tratti comportamentali).
Come si usa in azienda
Nella selezione, formula le domande dei colloqui in base al modello; nella formazione, individua i divari di competenze; nelle promozioni, usalo come criterio di valutazione. Il modello va ricavato osservando le persone che nel ruolo ottengono risultati eccellenti, non immaginato a tavolino.
Errori comuni
Costruirlo troppo grande e completo e poi lasciarlo in un cassetto. Ha valore solo se, per ogni ruolo, si individuano da 5 a 8 competenze davvero fondamentali e le si usa concretamente nella selezione e nella crescita delle persone.
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