¿Qué es el procesamiento del lenguaje natural (PLN)?
La tecnología que permite a los ordenadores entender y procesar el lenguaje humano; es la base de la traducción automática, la clasificación de textos, los sistemas de preguntas y respuestas y otras aplicaciones.
Explicación detallada
El procesamiento del lenguaje natural estudia cómo lograr que los ordenadores entiendan el texto y la voz: reconocer intenciones, extraer información clave, valorar emociones y generar respuestas. Los modelos de lenguaje grandes son el avance más importante del PLN en los últimos años, y han hecho que estas capacidades sean generales y fáciles de usar.
Un ejemplo
Un empleado escribe una sola frase, "consulta la tasa de devoluciones del trimestre pasado de los clientes de Alemania", y el sistema entiende la región, el periodo y el indicador, y genera la consulta automáticamente.
Cómo se usa en la empresa
Se usa con frecuencia para consultar datos de negocio en lenguaje natural, clasificar automáticamente correos e incidencias y extraer información estructurada de documentos.
Errores habituales
Ignorar el vocabulario específico del sector y de la propia empresa. Los códigos de producto y las abreviaturas internas deben recopilarse de antemano para que el sistema los entienda correctamente.
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