Che cos'è l'elaborazione del linguaggio naturale (NLP)?
Le tecnologie che permettono ai computer di comprendere ed elaborare il linguaggio umano, alla base di traduzione automatica, classificazione dei testi e risposta intelligente alle domande.
Spiegazione dettagliata
L'elaborazione del linguaggio naturale studia come far comprendere ai computer testo e voce: riconoscere l'intento, estrarre le informazioni chiave, valutare il tono emotivo, generare risposte. I modelli linguistici di grandi dimensioni sono il progresso più importante degli ultimi anni nell'NLP e hanno reso queste capacità generali e facili da usare.
Un esempio
Un dipendente scrive in una frase «controlla il tasso di reso dei clienti tedeschi nell'ultimo trimestre»: il sistema comprende area, periodo e indicatore e genera automaticamente la query.
Come si usa in azienda
Si usa spesso per interrogare i dati aziendali in linguaggio naturale, classificare automaticamente e-mail e ticket ed estrarre informazioni strutturate dai documenti.
Errori comuni
Trascurare il lessico specifico del settore e dell'azienda. Codici prodotto e abbreviazioni interne vanno raccolti in anticipo, perché il sistema li comprenda correttamente.
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