Was ist natürliche Sprachverarbeitung (NLP)?
Technologie, mit der Computer menschliche Sprache verstehen und verarbeiten; die Grundlage für maschinelle Übersetzung, Textklassifikation und intelligente Frage-Antwort-Systeme.
Ausführliche Erklärung
Die natürliche Sprachverarbeitung untersucht, wie Computer Text und Sprache verstehen können: Absichten erkennen, Schlüsselinformationen extrahieren, Stimmungen einschätzen und Antworten generieren. Große Sprachmodelle sind der wichtigste Fortschritt der letzten Jahre im NLP und machen diese Fähigkeiten universell und einfach nutzbar.
Ein Beispiel
Ein Mitarbeiter sagt in einem Satz: „Prüfe die Retourenquote der deutschen Kunden im letzten Quartal.“ Das System versteht Region, Zeitraum und Kennzahl und erstellt die Abfrage automatisch.
So setzen Unternehmen es ein
Häufig eingesetzt, um Geschäftsdaten in natürlicher Sprache abzufragen, E-Mails und Tickets automatisch zu klassifizieren und strukturierte Informationen aus Dokumenten zu extrahieren.
Häufige Irrtümer
Branchen- und unternehmensinterne Fachbegriffe zu übersehen. Produktcodes und interne Kürzel müssen vorab aufbereitet werden, damit das System sie richtig versteht.
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