Che cos'è la gestione delle consegne?
Pianifica e monitora le consegne dal magazzino al cliente, compresi percorsi, mezzi, orari e stato della firma di ricezione.
Spiegazione dettagliata
La gestione delle consegne riguarda il fatto che "la merce arrivi puntuale e integra". Comprende la pianificazione di lotti e percorsi di consegna, l'assegnazione di veicoli e autisti, il monitoraggio in tempo reale dell'avanzamento, la registrazione di ricezione ed eccezioni e la sincronizzazione dello stato con vendite e clienti.
Un esempio
Un cliente chiede dove sia la merce: l'assistenza clienti vede direttamente nel sistema la posizione del veicolo e l'orario di arrivo previsto, senza dover più telefonare all'autista.
Come si usa in azienda
Collega lo stato delle consegne al sistema ordini, in modo che vendite, assistenza e clienti vedano le stesse informazioni.
Errori comuni
Registrazioni di ricezione ed eccezioni incomplete. In caso di controversie su merce danneggiata o mancante non c'è nulla su cui basarsi.
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