Was ist Auslieferungsmanagement?
Plant und verfolgt Lieferaufträge vom Lager zum Kunden, einschließlich Route, Fahrzeug, Zeit und Empfangsstatus.
Ausführliche Erklärung
Das Auslieferungsmanagement stellt die Frage: „Kommt die Ware pünktlich und unbeschädigt an?“ Es umfasst die Planung von Lieferfahrten und Routen, die Zuteilung von Fahrzeugen und Fahrern, die Echtzeitverfolgung des Fortschritts, die Erfassung von Empfangsbestätigungen und Abweichungen sowie die Weitergabe des Status an Vertrieb und Kunden.
Ein Beispiel
Fragt ein Kunde, wo seine Lieferung ist, sieht der Kundenservice im System direkt Fahrzeugposition und voraussichtliche Ankunftszeit und muss den Fahrer nicht mehr anrufen.
So setzen Unternehmen es ein
Verbinden Sie den Lieferstatus mit dem Auftragssystem, damit Vertrieb, Kundenservice und Kunden dieselben Informationen sehen.
Häufige Irrtümer
Unvollständige Empfangs- und Abweichungsprotokolle. Bei Streit über Transportschäden oder Fehlmengen fehlt jede Nachweisgrundlage.
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