Qu'est-ce que le suivi des créances clients ?
Suivre en continu les impayés clients et leurs échéances pour repérer rapidement les retards et relancer le recouvrement.
Explication détaillée
Les créances clients représentent l'argent qui n'a pas encore été encaissé. Le suivi porte sur les montants bientôt exigibles, ceux déjà échus, l'ancienneté du retard et les clients concernés. Repérer et relancer à temps réduit les impayés et protège la trésorerie de l'entreprise.
Exemple
Chaque lundi, le système liste automatiquement les clients et les montants en retard de plus de 30 jours, les transmet aux commerciaux et à la comptabilité concernés, et enregistre l'avancement des relances.
Usages en entreprise
Gérez par tranche d'ancienneté (30 jours, 60 jours, plus de 90 jours), avec pour chacune un mode de relance et un responsable différents.
Idées reçues
Laisser les relances à la seule comptabilité. Les commerciaux sont les plus proches des clients, et lier les résultats de recouvrement à leurs objectifs est souvent plus efficace.
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